Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site Sidebag, exploité par la société MCDC.

1. Zones de livraison

Sidebag livre les commandes dans les pays proposés lors du passage de la commande.

Les modes de livraison disponibles peuvent varier en fonction du pays de destination, de l’adresse de livraison et des produits commandés.

Si un pays ou une zone géographique n’est pas disponible lors du passage de la commande, la livraison vers cette destination n’est actuellement pas proposée.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Le montant des frais de livraison peut varier notamment en fonction du pays de destination, du mode de livraison sélectionné et des éventuelles offres promotionnelles en cours.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, est indiqué avant la confirmation de la commande.

3. Préparation des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée en vue de son expédition.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.

Lorsque le suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées au client après son expédition.

Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

4. Délais de livraison

Les délais ou estimations de livraison applicables sont indiqués lors de la commande en fonction du mode de livraison et de la destination sélectionnés.

Les délais de livraison commencent à courir conformément aux informations communiquées au client lors de sa commande.

En cas de retard ou de difficulté affectant l’expédition ou la livraison d’une commande, Sidebag s’efforce d’en informer le client dans les meilleurs délais.

Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison.

5. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est proposé par le transporteur, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Le suivi peut nécessiter un délai avant d’être actualisé par le transporteur après l’expédition.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville ainsi que toute information nécessaire à la bonne livraison du colis avant de confirmer votre commande.

En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à contacter Sidebag dans les meilleurs délais à l’adresse contact@sidebag.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, Sidebag fera son possible pour prendre en compte la modification. Une modification ne peut toutefois être garantie une fois la commande prise en charge ou préparée pour son expédition.

7. Colis endommagé

Si votre colis présente des dommages visibles lors de sa livraison, nous vous recommandons de vérifier son état et celui des produits reçus.

En cas de produit endommagé, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à contact@sidebag.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit concerné.

Cette procédure a pour objectif de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande et ne limite pas les droits et garanties dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier dans un premier temps auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis ainsi qu’aux endroits où le transporteur aurait pu le déposer.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à contact@sidebag.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.

9. Colis retourné à l’expéditeur

Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une impossibilité de livraison, Sidebag contacte le client afin de déterminer les suites à donner à la commande.

Les modalités applicables sont déterminées en fonction de la raison du retour et des circonstances de la livraison, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

10. Retours et droit de rétractation

Les conditions applicables aux retours effectués dans le cadre du droit de rétractation sont détaillées dans notre page Droit de rétractation.

Sidebag accorde aux consommateurs un délai de 30 jours à compter de la réception du bien pour exercer leur droit de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les produits faisant l’objet d’un retour doivent être expédiés à :

BLEUBLANCCOURSE
5/7 Allée François Arago
18000 Bourges
France

Merci de ne pas retourner les produits à l’adresse du siège social de MCDC.

11. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter :

Sidebag – MCDC
E-mail : contact@sidebag.com
Téléphone : 09 85 40 57 68

MCDC
12 avenue du Général de Gaulle
94170 Le Perreux-sur-Marne
France