Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour d'un ou plusieurs produits.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@sidebag.com ou utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible sur notre page Droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
BLEUBLANCCOURSE
5/7 Allée François Arago
18000 Bourges
France
Les produits doivent être retournés sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons de retourner le produit dans son emballage d'origine afin de le protéger pendant le transport. L'absence de l'emballage d'origine ne fait toutefois pas obstacle à l'exercice du droit de rétractation.
Le client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les retours en port dû ne sont pas acceptés.
Dommages, défauts et erreurs de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception et à nous contacter à contact@sidebag.com si un produit est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution appropriée conformément aux garanties légales applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les autres exceptions légales au droit de rétractation restent applicables lorsqu'elles concernent le produit acheté.
Le fait qu'un produit soit soldé, en promotion ou acheté avec un code de réduction ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.
Échanges
Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre modèle, une autre couleur ou une autre variante, contactez-nous à contact@sidebag.com.
Selon la situation, nous pourrons vous indiquer la procédure à suivre. Un nouvel achat pourra notamment être nécessaire après le retour du produit initial.
Remboursements
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les sommes versées au titre des produits concernés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement et à condition que celui-ci n'occasionne pas de frais supplémentaires.
Une fois le remboursement effectué, le délai nécessaire à son apparition sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@sidebag.com.